Na Cabinet, queremos que sua experiência de compra seja segura, prática e transparente. Por isso, reunimos abaixo todas as informações sobre o processo de envio dos pedidos.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado, conferido e preparado para envio em até 2 dias úteis.
Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados serão processados no próximo dia útil.
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e/ou pelos Correios, conforme a disponibilidade para a região de destino.
As opções disponíveis serão apresentadas no checkout no momento da compra.
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP informado e a modalidade de frete escolhida.
O prazo informado no checkout é apenas uma estimativa e passa a ser contado após a confirmação do pagamento e o envio do pedido.
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, considerando:
CEP de entrega;
Peso e dimensões dos produtos;
Modalidade de envio selecionada.
Em campanhas promocionais com frete grátis, as condições de elegibilidade serão divulgadas na página da promoção.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Também é possível acompanhar o status do pedido acessando a área Minha Conta em nosso site.
As entregas seguem a política da transportadora responsável.
Caso não haja ninguém para receber o pedido ou haja impossibilidade de acesso ao endereço informado, poderão ser realizadas novas tentativas de entrega, conforme as regras da transportadora.
Se o pedido retornar ao nosso centro de distribuição por endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou qualquer outro motivo relacionado às informações fornecidas pelo cliente, um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.
Após a finalização da compra, não é garantida a alteração do endereço de entrega.
Caso seja necessário solicitar a alteração, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível. A alteração somente poderá ser realizada se o pedido ainda não tiver sido expedido.
Embora trabalhemos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo previsto, podem ocorrer atrasos decorrentes de situações fora do nosso controle, como:
Condições climáticas;
Greves;
Restrições operacionais dos Correios ou transportadoras;
Grande volume de entregas em períodos promocionais;
Áreas com restrição de acesso ou atendimento.
Nessas situações, nossa equipe acompanhará o processo junto à transportadora para prestar todo o suporte necessário.
Ao receber seu pedido, recomendamos verificar se:
A embalagem está em boas condições;
O produto corresponde ao solicitado;
Não há indícios de violação da embalagem.
Caso identifique qualquer irregularidade, recuse o recebimento ou entre em contato com nossa equipe de atendimento imediatamente.
Em caso de dúvidas sobre seu pedido ou entrega, nossa equipe de atendimento estará à disposição pelos canais informados em nosso site.
